| 100 | 리브피아 리뉴얼 새 단장! 필독해주세요 | 2011-11-30 |
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12월 5일 리브피아가 전면적인 리뉴얼을 통해 새로운 모습으로 단장합니다. 이번 리뉴얼은 회원님들이 리브피아를 좀 더 편리하게 유용하게 사용할 수 있도록 하는데 주안을 두었습니다. 이용에 큰 혼동이 없도록 아래 내용들을 미리 읽어보시기를 부탁드립니다. 1. 이젠 매번 택배예약접수를 하지 않으셔도 됩니다! 반납수거일(기존의 반납예정일에서 용어변경-대여기간 종료일 다음날로서 택배기사가 회원님께 방문하는 날)이 다가올때마다 매번 택배예약하기 번거로우셨죠? 이젠 회원님이 직접 안하셔도 됩니다. 반납수거일에 택배기사가 방문할 수 있도록 리브피아에서 직접 택배사에 접수해 드립니다. 앞으로는 택배예약을 깜빡해서 연체료 낼 걱정은 전혀 하지 않으셔도 됩니다. 다만 조기반납하시거나 누락 후 반납하실 경우에는 회원님이 직접 택배예약접수하셔야 됩니다. 2. S머니가 없어집니다. 대여금액만 결제하세요! 그 동안은 S머니를 먼저 충전한 후 대여주문 시 결제하는 방식이었지만 S머니 제도가 없어집니다. 이젠 미리 충전해 놓을 필요 없이 주문 시 대여금액만큼만 바로 결제하시면 됩니다. 기존의 S머니는 새로 생기는 S포인트로 1:1의 비율로 전환되며 마찬가지로 리브피아 또는 세원북에서 결제 시 현금처럼 사용할 수 있습니다. 3. 새로 생긴 S포인트 제도! 새로 생긴 S포인트는 일종의 적립금입니다. 대여후 반납확인 시 회원등급별로 1~3% 적립해 드리며, 조기반납 시에도 S포인트로 적립해 드립니다. S포인트는 리브피아 뿐만 아니라 세원북에서도 결제 시 현금처럼 사용할 수 있습니다. 또한 기존에 지급하던 독서포인트는 폐지되며, 2:1의 비율로 S포인트로 전환됩니다. 현금인출이 가능한 기존의 ‘예치금’은 ‘환급금’으로 명칭만 변경됩니다. 4. 회원등급제 시행! 대여금액을 기준으로 회원등급제를 실시하며 등급에 따라 차별화된 혜택을 제공합니다. 회원등급은 일반회원, 우수회원, VIP회원으로 구분되며 대여금액 대비 적립률, 예약가능한 도서권수, 할인쿠폰율을 다르게 적용받습니다. 이외에도 관리회원등급이 신설되어 대여한 도서를 연체, 분실, 파손 하고도 제대로 보상하지 않을 경우 서비스 이용에 제한을 받게 됩니다. 5. 전집세트 대여기간 확대! 전집세트 대여 시 대여기간이 너무 짧고 연장요금도 너무 비싸다는 의견이 많았습니다. 그래서 전집세트의 경우 대여 시 최대 75일까지 선택 할 수 있으며, 대여 후에도 최대 75일을 추가로 연장신청할 수 있습니다. 연장금액도 기존에 비해 50%로 대폭 낮추었습니다. 6. 연장신청은 반납수거일 3일전까지 해주세요! 회원님의 반납수거일 1~2일전에 리브피아에서 택배사에 택배예약접수를 하게 됩니다. 따라서 대여한 도서의 연장신청(전체연장 또는 일부연장)은 반납수거일 3일전까지만 가능합니다. 연장신청은 리브피아 사이트에서 회원님이 직접 하셔야 합니다. 반납수거일 4일전에 회원님께 ‘반납예정일’과 ‘연장신청’에 대한 이메일을 발송해 드립니다. 7. 리브피아머니가 새로 생겼습니다! 리브피아머니는 리브피아에서만 사용할 수 있는 사이버머니로서 기존의 S머니와 그 역할이 같습니다. 다만 세원북에서는 사용할 수 없습니다. 리브피아머니 구매 시에는 최대 80,000원의 추가혜택을 받을 수 있습니다. 8. 연체료 부과 기준이 바뀝니다! 기존 5일 단위로 부과하던 연체료는 하루단위로 연체일수를 산정하여 부과합니다. 낱권대여의 경우 권당(DVD는 장당) 하루 100원씩, 전집세트의 경우 권수에 상관없이 하루 2,000원씩 부과합니다. 연체일수는 원래의 반납수거일에서 물류센터에 입고된 입고확인일까지의 기간에서 5일(배송소요기간)을 뺀 기간입니다. 9. 다양한 게시판 신설! 그 동안 리브피아가 도서대여 서비스에만 충실하다보니 회원간의 커뮤니티나 정보교환의 역할에는 미흡하였습니다. 이에 다양한 게시판을 신설하여 도서대여 시 참조할 수 있도록 하였습니다. 10. 조기반납 보상 규정 강화 기존에는 조기반납 시 무조건 보상하였으나 관리상의 어려움으로 인해 리뉴얼 이후로는 대여한 도서를 전권 반납 시에만 보상해드립니다. 즉 30권을 대여하였으면 30권을 모두 조기반납해야지만 보상해 드리오니 이점에 대해서는 양해를 부탁드립니다. 보상방법은 S포인트입니다. 앞으로도 지속적인 서비스 개선을 통해 회원님의 만족도를 높이도록 노력하겠습니다. |
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