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문의일시 구분 제목 답변여부
2016-06-10 L파손/분실 제품 불량이네요 답변완료
토마스 스토리 디비디가 불량이네요.
중반부 부터 계속 끊겨서 나옵니다.
안녕하세요 권윤희 고객님

문의하신 내용은 유선상으로 안내 드렸습니다.

리브피아 이용에 감사드리며, 즐거운 하루 되세요.
2015-11-25 L배송관련 배송문의 답변완료
11 23일 발송되었다고 문자받았는데 24일도착전이고
홈페이지내 배송상황에서도 내역확인이 안되어서요
확인부탁드립니다
안녕하세요 김진이고객님

문의주신 리브피아 대여 발송안내드립니다.

690141630226 cj대한통운 운송장번호이며 아래와 같이 확인되었습니다.

고객님의 상품을 배달할 예정입니다.(19∼21시)
(배달담당:최일규 010-8283-0020)

택배물량이 급증하여 평소보다 하루정도 지연되었던거같습니다.

대여기간은 11/26일부터 시작되는걸로 수정해드리도록 하겠습니다.

불편드려 죄송합니다

오늘도 좋은하루되세요
2015-02-13 L배송관련 책 받지 못했어요 답변완료
2월 9일 주문한 책 받지 못했습니다.
택배사에 문의 후 답변바랍니다.

반납일이 3월 10일로 예정되어있던데... 확인후 반납일도 조정해주세요.
안녕하세요 이가린 고객님.

문의주신 내용은 유선상으로 안내해 드렸습니다.

감사합니다. 즐거운 하루 되세요~!
2014-06-30 L상품문의 첫대여도서코너가 궁금합니다. 답변완료
안녕하세요? 5세딸과 1세 아들을 둔 엄마입니다.

딸아이 책을 구입해서 읽어주는데 한계를 느껴 검색하던중 리브피아를 알게 되었습니다.

책대여료도 저렴하고 책관리도 잘돼있는거 같아 안심이 됩니다. 하지만, 아직도 손가락을 빨아

먹는 딸과 너무 어린 둘째 아들로 책을 대여해서 읽는게 조금은 걱정이 됩니다.

책이 이집 저집 돌다보면 오염될 수 있고, 그 오염된 책을 읽은 손을 또 빨아먹으면 세균이 입속

으로 들어갈 수도 있고요ㅠㅠ(아이가 어리니 유난을 떨게 되네요..죄송합니다)

제가 궁금한것을 첫대여도서코너가 아직 대여를 한번도 안한 책들인데..도서명을 검색하면

대여횟수가 0이 아니라 다른 숫자로 검색이 됩니다. 왜 그런거죠? 그리고 신규입고되는

책들은 보통 한둘중 언제 입고되나요? 또 입고되는 책들은 1권씩만 입고되는건가요?

빠른답변 부탁드리며, 오늘 하루도 수고하십시요..
안녕하세요 김승주 고객님.

문의주신 내용으로 확인시, 상품명은 같지만 상품 자체가 다른 것으로 담당부서에서 답변을 받았습니다.

예를들어,
http://www.libpia.com/Goods/good_first.php?Part=box&searchTerm=week&Age=&interval_term=&pageNo=0&formName=tmpSearch
첫대여도서에서 나오는 [또리 트라움 메르헨]을 검색창에서 제목으로 검색해보면

http://www.libpia.com/Goods/search_data.php?Svalue=%B6%C7%B8%AE+%C6%AE%B6%F3%BF%F2+%B8%DE%B8%A3%C7%EE&x=0&y=0
로 대여횟수: 7건으로 보입니다.

저희쪽에 한 상품당 도서가 하나만 구비되는 것은 아니기 때문에 제목은 같으나 다른 상품으로 확인하였습니다.

새로 입고되는 도서는 http://www.libpia.com/Goods/good_new.php 이쪽에서 확인 가능하며, 한달에 꼭 몇 권씩 이렇게 일정하게 입고되지 않습니다.

참고하시어 이용 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 한 주 되세요~!
2014-02-04 L기타 회원탈퇴 답변완료
책 대여해서 볼려고 10만원 결제하였습니다.
그런데 제가 필요해서 찾는 책이 대체로 없어서
그냥 회비 환불 부탁드립니다.
안녕하세요 윤지애 고객님.

리브피아머니는 환불이 어려우시나 금일 카드결제 취소해드렸습니다.

추후 이 점 양지하여주시고,

리브피아 사이트 회원 탈퇴까지 원하시는 경우 사이트 개인정보 변경에서 직접 혹은 리브피아로 문의주십시오.

리브피아를 추후 이용하고자 하시면 유료회원 전환후 이용 가능하십니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내세요~!
2014-01-06 L반납 및 연체 12월 31일건 아직까지 수거하러 안옵니다. 답변완료
안녕하세요?

1월 3일 금요일 퇴근시간까지 기다렸으나, 택배 아저씨가 아직 수거하러 안오셨습니다.

택배 아저씨 연락처도 모르는데, 한번만 더 푸쉬 좀 해주세요.

빨리 좀 가져가달라고...

반납하는게 이렇게 어려워서 어떡해요...
안녕하세요 박현정 고객님.

금일 CJ택배사로 재독촉해드렸습니다.

내일까지는 수거를 진행해드린다고 합니다.

본의 아니게 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다. 좋은 한 주 보내세요~!
2013-12-31 L기타 다시 확인부탁드립니다. 답변완료
전집박스에 넣어서 반납한걸로 기억하는데요...

다시 한번 확인부탁드립니다.

안녕하세요 송민정 고객님.

서가에 다시 한 번 확인해보고 고객님께 오늘 중 전화를 드리겠습니다.

감사합니다. 새해 복 많이 받으십시오~!
2013-10-08 L상품문의 Chameleons 카멜레온 20종 답변완료
Chameleons 카멜레온 20종
이 책때문에 가입했는데요..
인터넷에서는 주문이 가능하다고했는데 안된다고해서 환급받았는데요..
지금 주문가능하다고 나오는데 가능한건가요?
안녕하세요 임은정 고객님.
현재 대여가능 상태 맞습니다.
참고해주세요~
감사합니다. 좋은 하루 보내세요~!
2013-07-25 L반납 및 연체 연체아닙니다.언제 수거하실 건가요? 답변완료
책을 반납하고싶어도 책을 수거해 가지 않습니다...그런데 연. 체라니 억울하네요
저도 하루빨리 반납하고 싶어요.연락주세요
안녕하세요 권민아 고객님.
문의주신 부분 유선상으로 안내드렸습니다.
내일까지는 기사님 방문 예정이오니 도서 반납 부탁드립니다.
본의 아니게 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요~!
2013-04-26 L배송관련 반납 시 업체 답변완료
처음으로 주문을 하였는데요,
반납 시 사용 택배 업체도 CJ인가요?

제가 직장 생활을 해서 수거 시간을 맞추기가 쉽지 않아서 배송 받을 때 여쭤 보려고요. 저릐 동네는 CJ가 저녁 늦게 오거든요.
안녕하세요 김세희 고객님.
리브피아가 이용중인 택배사는 배송/수거 모두 CJ/대한통운 입니다.
대여해주신 기사님이 반납도 진행해주십니다.
수거가 어려우시다면 기사님과 일정 조율하여 경비실에서 수거가 잘 진행되도록 한다거나 해야하실 것 같습니다.
대여를 몇 번 이용하시다 보면 기사님과 대여와 수거 진행이 좀더 원활하여질 것입니다.
감사합니다. 좋은 하루 되세요~!