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1. 도서를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?
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리브피아의 도서는 여러 회원들이 함께 보는 도서이므로 대여한 도서는 분실되는 일이 없도록 주의하셔야 합니다.
대여한 도서를 분실하였을 경우에는 전집도서의 경우 1권당 최고 10,000원,
단행본의 경우 정가의 70%, DVD는 어린이 서점 판매가의 90%에 상응하는 비용으로 변상하셔야 합니다.
(단, 시세에 따라 금액 변동 있으며 대여도서의 상태에 따라 분실시 90%이상의 변상액이 발생될 수 있음)
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2. 대여한 도서를 보던 중에 실수로 훼손하였습니다.
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대여중인 도서를 훼손한 경우(뜯어짐, 찢어짐 등)에는 바로 리브피아의 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
(*고객님께서 개인적으로 수리를 하면 절대 않됨)
또한 훼손 정도에 따라 더이상 대여가 불가능하다고 판단되는 경우 분실과 동일하게 변상금액을 납부해야 합니다.
(전집도서의 경우 1권당 최고 10,000원, 단행본 및 DVD는 시중 판매가의 100~70%)
그리고, 영어동화에 구성된 CD나 테잎을 분실한 경우에도 도서 정가의 70%의 금액을 변상하여야 하며,
변상 완료 시 해당 도서의 소유권은 대여회원에게 돌아갑니다. 리브피아에서 CD나 테잎만 구입이 불가능하기 때문에
전체 구성을 재구입하는 비용임을 이해해 주시기 바랍니다.
리브피아에서 대여하는 도서는 대부분 아이들이 보는 책이기 때문에 책을 잘 읽는 것 만큼이나 소중히 다룰 수 있도록 지도해 주시길 부탁드립니다.
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3. 상품포장 박스를 분실 또는 훼손시 변상비용은?
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리브피아의 대여용박스는 도서를 안전하게 여러번 배송할 수 있도록 플라스틱으로 별도로 제작한 것입니다.
대여용박스는 리브피아의 자산이기 때문에 분실 또는 훼손시에는 변상하여야 합니다.
박스 변상비용은 크기와 무관하게 개당 5,000원이니 이용중에 분실이나 훼손되지 않도록 주의를 부탁드립니다.
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4. 영어동화의 비닐커버를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?
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영어동화의 경우 보관 및 발송시 파손을 막기 위해 포장이 비닐커버로 되어있는 상품이 있습니다.
비닐커버 또한 리브피아의 자산이기 때문에 분실 시에는 개당 400원을 변상하여야 하니 반납 시 빠뜨리는 일이 없도록 주의를 부탁드립니다.
